Customer Support Agent
Getsafe
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See open jobs at Getsafe.See open jobs similar to "Customer Support Agent" Earlybird Venture Capital.Getsafe denkt Versicherung neu: Komplexität und Papierkram setzt die digitale Versicherung smarte Chatbots und Automatisierung entgegen. Kund:innen können mit wenigen Klicks und in Echtzeit Schäden melden, ihren Versicherungsschutz ändern oder ihre Anliegen klären. Mithilfe seiner technologischen Plattform macht Getsafe Versicherung transparent, fair und jederzeit zugänglich – einfach per App.
Seit dem deutschen Markteintritt im Jahr 2018 hat sich Getsafe zu einem der am besten bewerteten Insurtechs in Europa entwickelt und betreut über 500.000 Kund:innen. Nach der Expansion in den britischen Markt im Jahr 2020, dem Markteintritt in Österreich 2022 und dem diesjährigen Start in Frankreich, plant Getsafe, seine Technologie in weitere europäische Märkte zu bringen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Heidelberg und Niederlassungen in London und Berlin beschäftigt mehr als 250 Mitarbeiter:innen. 2021 erhielt Getsafe die Zulassung der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Mit über 120 Millionen Euro Wagniskapital zählt es zu den zehn größten Insurtechs in Europa.
Bei Getsafe glauben wir an flexible Arbeitsmethoden: Arbeite zu 100% Remote in Deutschland oder in Großbritannien.
DEINE MISSION:
- Du bist erster Ansprechpartner zu allen Fragen rund um unsere Getsafe-App und unterstützt unsere Kunden in sämtlichen ihrer Anliegen
- Du sorgst dafür, dass jeder Kunden-Touchpoint mit uns (via App, E-mail oder Telefon) für den Kunden zum positiven Erlebnis wird
- Du scheust dich nicht vor dem Umgang mit Kunden und hast Freude am Telefonieren
- Du spielst eine entscheidende Rolle an unserer Kundenschnittstelle und begeisterst unsere Kunden und Kundinnen für unser Konzept und unseren Service
- Du führst unsere Kundinnen und Kunden am Telefon durch unseren digitalen Prozess und klärst offene Fragen
- Du unterstützt uns dabei, unsere Prozesse im Kundenservice immer weiter zu verbessern und freust Dich darauf, Neues auszuprobieren
- Du bringst eigene Ideen ein und gemeinsam mit uns den Kundenservice weiter nach vorne
DAS BIST DU:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder gastronomische Ausbildung
- Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt mit
- Du stellst hohe Qualitätsansprüche an dich selbst
- Du bist empathisch, als auch voll und ganz für unsere Kunden da
- Du bist kommunikationsstark und freust dich auf jedes Gespräch, in dem du unsere Kundinnen und Kunden dabei bestmöglich unterstützt
- Du hast ein hands-on Mindset und eine Tech-Affinität
- Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch
- Unsere Servicezeiten im Kundenservice sind: Mo-Fr 8-18 Uhr, hier arbeiten wir in einem Schichtsystem
- Auch als QuereinsteigerIn bist Du bei uns herzlich willkommen - bei uns zählt der Servicegedanke!
PERKS & BENEFITS:
- Remote, Hybrid oder Office? Die Entscheidung liegt bei dir! Arbeite, wo und wie du möchtest in Deutschland oder Großbritannien. Unsere modernen Büros sind zentral in Berlin und Heidelberg gelegen
- Darf’s eine Workation sein? Genieße die Möglichkeit, bis zu 90 Tage aus dem EU-Ausland zu arbeiten
- Nimm an unserem Beteiligungsprogramm teil und sichere dir deine Unternehmensanteile (VSOPs)
- Wachse mit uns und nutze dein persönliches Getsafe Budget für persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Nutze den Getsafe Versicherungsgutschein für die Versicherung deiner Wahl
- Apple oder Microsoft? Wähle deine individuelle Hardware aus
- Feier mit uns! Auf regelmäßigen Teamevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Hackathon etc.)
DEIN TEAM:
Rebecca Rasp #empowerment #dogandcatmom #crewloveistruelove
Nagihan Güler #workingmom #familygoals #supporter
Simone Rössler #dogaddicted #crewlove #swabian
Das klingt nach Dir? Schreib uns!
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