Let us give you a taste
Stell' mit uns die coolste Branche Deiner Stadt auf den Kopf und sei Teil eines der schnellst wachsenden Startups 2024!
Junior Customer Support Manager bei Tech Startup Remote (m/w/d)
NeoTaste
Customer Service
Berlin, Germany · Hamburg, Germany · Cologne, Germany · Germany · Cologne, Germany · Berlin, Germany · Hamburg, Germany · Bremen, Germany · Cologne, Germany · Munich, Germany · Frankfurt, Germany · Berlin, Germany · Hamburg, Germany · Remote
Posted on Nov 15, 2024
Deine Aufgaben
- Weitere Skalierung und Optimierung unseres Support-Bereichs für mittlerweile insgesamt mehr als 1 Millionen Nutzer/innen
- Bei Rückfragen oder Kritik bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer/innen auf verschiedenen Kanälen, wie Whatsapp, Hubspot und Telefon
- Du suchst ständig nach Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit
- Repräsentiere NeoTaste mit Deiner Stimme durch die Support nach außen
Dein Profil
- Du hast bereits erste praktische Berufserfahrungen im Support-Bereich gesammelt und diesen im Optimalfall in einem anderen Startup skaliert
- Du kannst gut mit kritischen Rückfragen umgehen und zeigst ein hohes Maß an Verständnis für unterschiedliche Anliegen
- Du bist ein Kommunikationstalent und kannst Dich für den täglichen Austausch mit Menschen begeistern
- Eine hohe Präzision sowie eine saubere Ausdrucksweise in der schriftlichen Kommunikation bei Deiner Arbeit sind und besonders wichtig
- Du sprichst Englisch auf professionellem Level und kannst auch Support Tickets von Benutzern auf Englisch beantworten
- Du bist gut organisiert und verfügst über eine lösungsorientierte Denkweise
Warum wir?
- Wahre Startup-Atmosphäre & flache Hierarchien - Deine Ideen sind wichtig und treffen bei uns auf offene Ohren!
- Sports Benefits – Mit unseren Partnern Urban Sports Club und Hussle erhältst du coole Deals für Sport- und Wellnessangebote für den perfekten Ausgleich!
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld - Hier lernst Du jeden Tag was Neues, angefangen mit einem allumfassenden Onboarding vor Ort, sodass Du richtig durchstarten kannst!
- Flexibles & selbstbestimmtes Arbeiten - Wann & wo Du willst!
- Intensiver Austausch & die Möglichkeit mal Dinge auszuprobieren - Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig!
- NeoTaste-Partys mit allen Mitarbeiter/innen, kostenlosen Getränken, Team-Dinner, Dachterrassen-Afterwork und vielen weiteren Vorzügen!
Klingt gut?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - Schick uns eine kurze Nachricht und sag uns warum Du der/die Richtige für den Job bist! Deine Ansprechpartnerin Sophie freut sich auf Deine Bewerbung.
Über uns
Mit NeoTaste entwickeln wir die Plattform, um neue Restaurants, Bars & Cafés in Deiner Stadt zu erkunden. Als Nutzer kommst Du in den Genuss von speziellen Deals, die es exklusiv so nur bei uns gibt.
Andererseits sind wir auch der Partner für die Gastronomie, um neue Gäste für sich zu gewinnen, die ihr Restaurant, Bar oder Café noch nicht kennen. Dabei können unsere Gastronomie-Partner die speziellen Deals ganz individuell auf ihre Auslastung anpassen, womit wir ihnen einerseits helfen ihre Auslastung und damit auch ihren Umsatz zu erhöhen.
Wir suchen begeisterungsfähige und motivierte Teamplayer, die mit ihrem Handeln etwas bewegen wollen!
- Wir sind bereits in über 40 Städten in Deutschland, den Niederlanden und England vertreten und expandieren in Europa
- Über 1 Millionen Nutzer/innen lieben unsere App
- Unser Team besteht aus +100 Mitarbeiter/innen
- Zusätzlich zu unserem 6 Millionen € Funding im August 2023, haben wir auch eine Series A Extension von 15 Millionen € im März 2024 eingesammelt