Als (Key) Account Manager (m/w/d) wirst du ein wertvoller Teil unseres dynamischen Teams und arbeitest eng mit strategischen Partnern zusammen, um Neukunden zu gewinnen und nachhaltige Kundenbeziehungen zu pflegen. In dieser Rolle, in der du an den Team Lead Sales Support Direct & Projects berichtest, trägst du maßgeblich zur Umsatzsteigerung und Geschäftsentwicklung durch die enge Kooperation mit Partnern und die Steuerung von Projekten bei.

Deine Kernaufgaben umfassen die Akquise neuer Kunden sowie die Pflege und Weiterentwicklung bestehender Beziehungen. Gemeinsam mit unseren Partnern qualifizierst du Leads und entwickelst diese bis zur Conversion. Im internationalen Umfeld arbeitest du eng mit dem Partner Account Management zusammen und leitest Projekte, die den Umsatz steigern. Du steuerst die Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und begleitest unsere Partner durch die Pre-Sales- und Sales-Phasen – mit dem klaren Ziel einer profitablen Auftragserteilung.

Als Hauptansprechpartner im Sales fungierst du als Single Point of Contact für interne und externe Stakeholder und verantwortest den gesamten Sales-Prozess, von der Opportunity-Identifizierung und -Qualifizierung bis hin zur Vertragsvergabe. Dabei stehst du stets im Austausch, um Kundenanforderungen und unsere internen Standards bestmöglich aufeinander abzustimmen.

Dank deines fundierten Verständnisses für den UCaaS-Markt und deines technischen Know-hows kannst du komplexe Anforderungen in passgenaue Lösungen übersetzen. Gemeinsam mit unserem Consulting-Team entwickelst du technische Designs, die eine reibungslose Integration unserer Systeme mit Drittanbieter-Produkten ermöglichen. Gleichzeitig unterstützt du das Team für Value Added Services bei der Expansion im CCaaS-Bereich und setzt innovative KI-Lösungen ein, um individuelle Kundenanforderungen effizient zu realisieren. Der Erfolg in dieser Rolle wird anhand der Umsatz-KPIs gemessen, und du übernimmst die Verantwortung für den gesamten Sales-Prozess – von der Angebotserstellung bis zur erfolgreichen Vertragsverhandlung.

• Verantwortung für den Auftragseingang und die Umsatzgenerierung gemeinsam mit strategischen Partnern im Team Sales Support Direct & Projects.
• Betreuung und Beratung unserer Top-Kunden beim Ausbau ihrer Geschäftserfolge.
• Akquise neuer Kunden in Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams unserer Top-Partner, unterstützt durch Sales Consultants im Bereich Contact Center & AI sowie Presales Consultants.
• Eigenständige oder gemeinsame Kundenbetreuung mit Integrationspartnern.
• Verständnis der Kundenanforderungen und Entwicklung passender Lösungen mit unserer Software und 3rd-Party-Komponenten.
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Ansprechpartnern, von der Angebots- über die Projektphase hinaus.
• Netzwerken innerhalb der Vertriebsplattformen unserer Top-Partner.
• Konzeption von Angeboten in Zusammenarbeit mit dem Technical Consulting.
• Aktive Mitarbeit an Produkt- und Prozessverbesserungen.
• Qualifizierung von Leads und Entwicklung gezielter Maßnahmen zur Steigerung der Conversion-Rate.
• Technisches Verständnis und Präsentationssicherheit für unsere Produkte.
• Unterstützung bei Eskalationen und Koordination der relevanten Abteilungen.

• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Business Development oder Pre-Sales, vorzugsweise im UCaaS-Bereich. Umgang mit C-Level-Entscheidungsträgern ist dir vertraut.
• Ausgeprägte Verkaufskompetenz mit Fokus auf individuelle Kundenanforderungen.
• Technikaffinität und die Motivation, unsere Software zu verstehen und bei Websessions und vor Ort die Alleinstellungsmerkmale unserer Lösungen überzeugend zu präsentieren.
• Ausgeprägte Zuhörkompetenz und die Fähigkeit, die Bedürfnisse unserer Kunden genau zu erfassen.
• Exzellente Projektdokumentation und die Fähigkeit, alle Informationen klar und nachvollziehbar festzuhalten.
• Offene und kompetente Ausstrahlung sowie Kommunikationsgeschick mit modernen Vertriebsmethoden.
• Teamgeist und die Überzeugung, dass komplexe Kundenlösungen nur gemeinsam entstehen.
• Abgeschlossenes Studium (technisch oder wirtschaftswissenschaftlich) oder vergleichbare Qualifikation.
• Eigenständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Durchhaltevermögen und Abschlussstärke.
• Starke Partnerorientierung und hohe Eigeninitiative.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft in der D/A/CH-Region, vorrangig in Deutschland.

• Freiheit und Autonomie – Die Chance, aktiv an Produkten, Projekten und Services zur Förderung der digitalen Transformation mitzuwirken. Moderne, agile Arbeitsformen mit Kunden prägen deinen Alltag.
• Innovation und Wachstum – Ein innovatives Umfeld, das dir ermöglicht, etwas zu bewegen und kontinuierlich zu lernen, unterstützt durch ein nationales und internationales Mitarbeiternetzwerk.
• Vertrauen und Fürsorge – Förderung von Stärken jedes Einzelnen, denn gemeinsam erreichen wir mehr.
• Gesundheit und Nachhaltigkeit – Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage bezahlter Jahresurlaub, mobiles Arbeiten und vieles mehr. Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil unserer Kundenlösungen und unseres Handelns.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen – Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und zusätzliche Benefits, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind

Wer oder was ist NFON?
Wir sind NFON! Ein führender europäischer Anbieter für integrierte Cloud-Businesskommunikation und in 18 Ländern aktiv. Wir sind in der Cloud geboren, als Start-up aufgebaut, aber jetzt erwachsen geworden.

Was wir tun...
Als Unternehmen für herausragende Kommunikationssysteme, kennen Wir uns damit aus, komplexe Dinge einfach zu machen. Kommunikation sollte einfach, intuitiv und problemlos sein. Deshalb bieten Wir Cloud-Kommunikationslösungen an, die schon heute die Anforderungen von morgen erfüllen. Unsere mehr als 55000 zufriedenen Kund:innen in Europa zeigen, dass wir einen extrem guten Job machen.

Wie wir arbeiten...
Auf Grund unseres technologischen Know hows, ermöglichen Wir unseren Mitarbeiter:innen, intelligentere Arbeitsabläufe. Außerdem haben alle unsere Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, sich bei NFON beruflich zu entfalten. Dies obliegt aber der Entscheidung jede:s einzelne:n Mitarbeiters:in. NFON bietet seinen Mitarbeiter:innen alle nötigen Werkzeuge, um das Optimum zu erreichen und das Beste aus jedem:r herauszuholen - es kommt jedoch darauf an, was Du daraus machst. Du magst keine langen Prozesse – gestalte Deine eigenen mit Deine:r Chef:in. Du willst Dich mit Deinen Kolleg:innen austauschen? Dann Nimm an einem unserer zahlreichen Mitarbeiter-Events teil und trage zum Team- und zum Wir-Gefühl bei.

Vielfalt ist unser wichtigstes Anliegen.
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