Senior Product Support Engineer



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Life at UiPath

The people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We’re committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power.


To make that happen, we need people who are curious, self-propelled, generous, and genuine. People who love being part of a fast-moving, fast-thinking growth company. And people who care—about each other, about UiPath, and about our larger purpose.


Could that be you?

Your Mission


What you'll do at UiPath

  • ビジネスパートナーおよびクライアントに対してUiPathオンプレミス製品とクラウドサービスのインシデント対応と技術問題に対するサポートを行う(サポート時間は週末・祝日を除く月曜日から金曜日までの午前8時から午後8時。シフト制。)
  • クライアントで発生したインシデントに対し問題発生メカニズムの仮説をたて、解決に向けたアプローチについて社内各部署の関係者との合意形成をリードし、クライアントに対し最適なソリューションを提供する
  • UiPath製品に関する技術検証
  • サポート業務の自動化を支えるロボットの開発および運用
  • 外部公開向けナレッジベース記事の執筆
  • 海外の開発部門との問題事象および解決策についての協議
  • テクニカルサポート全体についての業務企画、設計およびサービスの提供
  • 世界で最も人気のあるRPAソフトウェアで使用されるテクノロジを学びます。
  • 世界中の様々な部門のスタッフと協力しながら仕事をすることができます。
  • 国内外を問わず興味のある社内プロジェクトに参加したり、自らプロジェクトを立ち上げることができます。

What you'll bring to the team

  • Sysinternalsを使ったWindowsアプリケーションのプロセスダンプ解析およびメモリダンプ解析の経験
  • ネットワークログの解読経験
  • C/C++, .NET, Java等での3年以上のソフトウェア開発経験
  • ソフトウェアのサポート経験
  • SaaSアプリケーションのサポート経験
  • ネイティブレベルの日本語力
  • ビジネスレベルの英語力
  • 情報工学/科学またはそれに類する専攻の学位

Maybe you don’t tick all the boxes above— but still think you’d be great for the job? Go ahead, apply anyway. Please. Because we know that experience comes in all shapes and sizes—and passion can’t be learned.


We value a range of diverse backgrounds, experiences and ideas. We pride ourselves on our diversity and inclusive workplace that provides equal opportunities to all persons regardless of age, race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity and expression, national origin, disability, neurodiversity, military and/or veteran status, or any other protected classes. Additionally, UiPath provides reasonable accommodations for candidates on request and respects applicants' privacy rights. To review these and other legal disclosures, visit our privacy policy.

Let's change the future together

Let's stay in touch